Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regularán expresamente las relaciones surgidas entre BOLERA BALIAK S.L. y los usuarios que contraten la celebración de cumpleaños en nuestro establecimiento.
Se informa a los usuarios que BOLERA BALIAK S.L. se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario.
Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación recogida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar los tramites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.
BOLERA BALIAK S.L. (en adelante, ILUSIONA INTU XANADÚ) |
Se informa a los usuarios que los trámites para contratar el servicio de celebración de cumpleaños será el mostrado en pantalla en cada momento, que estarán de acuerdo a las presentes Condiciones Generales. El usuario declara conocer y aceptar los trámites para proceder a su contratación.
ILUSIONA INTU XANADÚ se reserva el derecho a decidir en todo momento los servicios puestos a disposición de los usuarios ya sea de modo temporal o definitiva. De igual modo, se reserva a modificar unilateralmente, sin previo aviso, los precios de los productos, así como el establecimiento de ofertas temporales sobre los mismos.
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre ILUSIONA INTU XANADÚ y el cliente será el español.
A través de la pestaña “CUMPLEAÑOS” los usuarios podrán contratar el servicio de celebración de cumpleaños infantiles en nuestras instalaciones. Para ello, el usuario deberá rellenar un formulario haciendo click a “Reserva tu Cumpleaños” en el que les serán solicitados, además de los datos necesarios para la prestación del servicio, datos de carácter personal que estarán sujetos a la Política de Privacidad.
En dicho formulario el usuario podrá seleccionar el tipo de cumpleaños que desea, en su caso, el tipo de merienda (incluyéndose la opción de traer su propia merienda) y todos los complementos puestos a su disposición. Se informa que en cualquier modalidad de cumpleaños será necesario un mínimo de asistencia de niñ@s (que aparecerá en pantalla) que deberá ser respetado. Si llegado el día de la celebración el número total de niñ@s es inferior al mínimo establecido, el cliente deberá abonar de todos modos el precio para el número mínimo de niñ@s para la modalidad de cumpleaños que haya seleccionado.
Debe tener en cuenta que si, ya sea por razones de salud o cualquier otro motivo, cualquier niñ@ no pudiese disfrutar de algún servicio o actividad desarrollada durante la celebración del cumpleaños, ILUSIONA INTU XANADÚ no se hará responsable y no mediará ningún tipo de compensación.
Todos los precios de los servicios o complementos serán mostrados en euros e incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y/o cualquier otro impuesto que pudiera ser de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose aquellos casos donde hubiere un error tipográfico.
Finalizada la selección del cumpleaños con todas sus características el usuario deberá realizar el pago de cuarenta (40) euros en concepto de fianza para la prestación de los servicios contratados. Con ello, será redirigido a otra pantalla en la que podrá ver el desglose final de aquello que haya seleccionado junto al precio de cada concepto. Será en este momento cuando el usuario podrá volver “Atrás” para realizar modificaciones en su pedido o bien, en caso de estar de acuerdo, deberá hacer click en el botón “REALIZAR PAGO” para ser redirigido a la pasarela de pago a los efectos de hacer efectiva la Reserva.
El usuario podrá aplicar un código promocional introduciendo un código válido.
En este sentido, se informa a los usuarios que el pago de la reserva será totalmente necesario para que el cumpleaños quede confirmado y reservado, de manera que ILUSIONA INTU XANADÚ no estará obligada a prestar el servicio sin que el usuario haya finalizado el proceso de pago establecido en el sitio web y haya recibido un correo de confirmación del mismo.
El pago de la fianza se podrá realizar a través de tarjeta bancaria, Bizum, o cualquier otra modalidad mostrada en pantalla. Para ello, el usuario será dirigido a una pasarela de pago de comercio electrónico bajo servidores y protocolos seguros que garantizan la máxima seguridad a través del encriptado de datos. ILUSIONA INTU XANADÚ no dispondrá de los datos bancarios, en especial, de los datos de la tarjeta bancaria utilizada.
El pago será confirmado vía correo electrónico facilitado por el cliente en el formulario de reserva del cumpleaños, momento desde el cual entrará en vigencia las presentes clausulas.
En aquellos casos en que el importe de una contratación se hubiese cargado fraudulentamente o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, dará derecho al comprador a exigir la inmediata anulación del cargo, aunque se podrá requerir información para la comprobación de dicho fraude, incluida la denuncia correspondiente. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el comprador titular de la tarjeta y la exigencia devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación y/o no presentación.
ILUSIONA INTU XANADÚ se obliga y garantiza la prestación de cualquiera de los servicios contratados de acuerdo a las especificaciones facilitadas en el formulario de reserva en la fecha solicitada, siempre y cuando se haya procedido al pago de la reserva según lo estipulado en las presentes condiciones. En el caso de que alguno de los servicios no pudiera ser prestado, ILUSIONA INTU XANADÚ se pondrá en contacto con el cliente lo más rápidamente posible con el fin de comunicar dicha incidencia e intentar solventarla.
ILUSIONA INTU XANADÚ no asumirá ninguna responsabilidad por el retraso en la prestación del servicio cuando esté motivado por causas imputables al cliente. En todo caso, si por circunstancia sobrevenida, el usuario no pudiera disfrutar del servicio contratado de acuerdo a su reserva deberá ponerse en contacto con ILUSIONA INTU XANADÚ para ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo a lo estipulado en el apartado “Desistimiento” de las presentes condiciones. En todo caso, si dicho aviso se realiza con menos de siete días de antelación a la celebración, el pago realizado en concepto de FIANZA no será reembolsado.
Junto a todas las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, el cliente que haya contratado la celebración de un cumpleaños deberá tener en cuenta las siguientes obligaciones y condiciones en la prestación del servicio:
i.- El cliente deberá presentarse en ILUSIONA INTU XANADÚ con al menos diez minutos de antelación a la reserva. En dicho momento, el cliente que no haya abonado la totalidad del pago, deberá abonar a ILUSIONA INTU XANADÚ el resultante de restar la reserva al total que se desglosó en el momento de contratar el servicio a través del sitio web. En este sentido, el cliente debe tener en cuenta todas las estipulaciones contenidas en las presentes condiciones generales de contratación y, por ello, podrían aplicársele recargos en el importe total a pagar.
ii.- Es obligatorio que, cada ocho niñ@s, haya la presencia de un adulto a su cargo y se responsabilice del comportamiento de los mismos. Debe tener en cuenta que el personal de ILUSIONA INTU XANADÚ únicamente estará al cargo de la organización y coordinación de la fiesta, no de su custodia y cuidado.
Como organizadores y coordinadores, el personal de ILUSIONA INTU XANADÚ, podrá decidir sobre la admisión de aquellos niñ@s a la zona donde se realice cualquiera de las actividades previstas para la celebración del cumpleaños cuando no se cumplan las normas expuestas de comportamiento en el local.
iii.- Se exige un número mínimo de niñ@s para la celebración de la fiesta de cumpleaños. Dicho número será el señalado en el formulario de reserva. Si por cualquier motivo el número de asistentes fuera inferior al mínimo establecido, el cliente abonará la cuantía total para el número mínimo de niñ@s establecido para la modalidad de cumpleaños que haya seleccionado.
iv.- Para aquellos casos que el cliente haya seleccionado en “Merienda” la modalidad “Traes merienda”, el cliente y/o los adultos que estén al cargo de l@s niñ@s se constituirán como únicos responsables sobre la comida proporcionada a los menores. En este sentido, ILUSIONA INTU XANADÚ excluye toda responsabilidad de los daños y/o perjuicios que pudiera causar la merienda proporcionada por el cliente y/o responsables.
v.- El cliente deberá informar y confirmar, al menos con 48 horas de antelación a la celebración de la fiesta de cumpleaños el número exacto de niñ@s que acudirán. Si el número de niñ@s fuese inferior al que se estableció en el formulario de contratación del servicio (y siempre que se cumpla el mínimo establecido) se realizará un recargo de 3€ por niñ@ no asistente.
En caso de que se presente un número superior de niños, se cobrará el cargo correspondiente abonando la diferencia por cada niño que exceda de la reserva y, en todo caso, Ilusiona podrá rechazar dicha ampliación por falta de aforo.
vi.- ILUSIONA INTU XANADÚ se reserva el derecho a planificar de un modo u otro el desarrollo de las actividades incluidas dentro de la prestación del servicio de fiesta de cumpleaños a tenor de la disponibilidad derivada de otros cumpleaños, número de niñ@s y ocupación del local. El cliente puede consultar el planing de actividades el mismo día del cumpleaños.
El presente contrato entrará en vigor en el momento en el que el usuario reciba en su correo electrónico la confirmación de la contratación del servicio y tendrá vigencia hasta la finalización de la prestación del servicio.
El contrato podrá ser resuelto por declararse ILUSIONA INTU XANADÚ en situación de concurso de acreedores, cese de la actividad o por el incumplimiento de las obligaciones estipuladas en el presente contrato y demás causas previstas en derecho.
De acuerdo al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el usuario que haya contratado un servicio podrá ejercer el desistimiento a la prestación del mismo siempre y cuando el servicio no haya sido iniciado y se comunique dentro de los plazos establecidos.
El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales contados a partir de la fecha de confirmación y pago de la reserva.
No obstante, se informa a los usuarios que, en caso de que desee cancelar o desistir de la prestación del servicio y ésta se comunique en un plazo inferior a 7 días de antelación a su celebración, el pago realizado en concepto de fianza no será reembolsado. Para las cancelaciones o desistimientos comunicados con un plazo superior a los 7 días antes mencionados, pero que no supere los 14 días establecidos por la legislación vigente, se efectuará el cargo de 10.- euros en concepto de gastos de gestión que se descontarán del importe pagado de la fianza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar, mediante el envío de una solicitud, su decisión de desistir del contrato, utilizando para ello el formulario puesto a su disposición en el Anexo incluido al final del presente documento, a la dirección de correo electrónico reservas@ilusiona.com indicando en el asunto el nombre del centro del GRUPO ILUSIONA donde se ha realizado la reserva y el número de reserva.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento dentro de plazo, ILUSIONA INTU XANADÚ acusará recibo del mismo sin demoras indebidas y desde dicho momento, se extinguirán las obligaciones de las partes derivadas del presente contrato.
ILUSIONA INTU XANADÚ reembolsará el pago recibido por el cliente descontando la reserva, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se haya comunicado el desistimiento y con la misma forma de pago que se haya utilizado.
A los efectos de las presentes Condiciones de Uso y para cualquier comunicación que se requiera entre ILUSIONA INTU XANADÚ y los usuarios o clientes, éstos deberán dirigir comunicación por escrito a la dirección: Calle Puerto Navacerrada, s/n - Centro Comercial Xanadú, de la localidad de Arroyomolinos (C.P. 28939 - Madrid). Las comunicaciones con ILUSIONA INTU XANADÚ al usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste.
El usuario acepta expresamente por todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del sitio web y/o contratación del servicio, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
El uso de nuestra página web y los contratos celebrados a través de dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013, de aplicación en toda la Unión Europea, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea y que ILUSIONA INTU XANADÚ pone a disposición de los usuarios de la presente website en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
Contacto con ILUSIONA INTU XANADÚ
Calle General Díaz Porlier, 14, Bajos
Madrid (28001 - Madrid)
Tlf. 91.647.98.47
rgpd@ilusiona.com
Última modificación: 2 de marzo de 2021
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